Política de Reembolso y Cambios
Agradecemos tu confianza en DAV 3D Impresiones y Videojuegos para la adquisición de nuestros productos impresos en 3D. Nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad y garantizar su satisfacción. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso y cambio:
1. Defectos de Fabricación:
- Si recibes un producto con defectos de fabricación, excluyendo imperfecciones inherentes al proceso de impresión 3D, te ofrecemos la opción de cambio por un producto nuevo sin costo adicional. Los defectos deben ser reportados dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
2. Proceso de Cambio:
- Para iniciar el proceso de cambio, el cliente debe enviar evidencias claras de los defectos a nuestro equipo de atención al cliente dentro del período establecido. Las evidencias pueden incluir fotografías detalladas o videos que muestren claramente los problemas de fabricación.
3. Exclusiones:
- No se consideran defectos de fabricación las imperfecciones inherentes al proceso de impresión 3D, tales como marcas de soportes, capas adaptativas, pie de elefante y otros resultados normales del proceso. Estos son aspectos naturales y esperados en productos impresos en 3D.
4. Productos Dañados durante el Envío:
- En caso de que el producto llegue roto o dañado, se solicita al cliente deslindar responsabilidades con la empresa courier. Se recomienda que el cliente tome evidencias fotográficas del empaque dañado antes de abrirlo. Si es posible, notifique inmediatamente a la empresa courier sobre los daños.
5. Declinación de Compra:
- Al realizar una compra, el cliente acepta que no se realizará reembolso alguno por declinación de compra. Es responsabilidad del cliente revisar detenidamente los detalles del producto antes de confirmar la compra.
6. Proceso de Reembolso:
- No se realizarán reembolsos por declinación de compra. En caso de defectos de fabricación, se procederá con el cambio del producto. Si el cliente no desea el cambio, se puede ofrecer un crédito para futuras compras.
- Los costos de envío no son reembolsables.
7. Contacto:
- Para iniciar cualquier proceso de cambio o resolver preguntas relacionadas con nuestra política, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales especificados en nuestro sitio web.
Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones. Te recomendamos revisar periódicamente esta información. Gracias por elegir DAV 3D Impresiones y Videojuegos como tu proveedor de productos impresos en 3D. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible.
Fecha de última actualización: 18-11-2023
